近日
由于昆明突发疫情
海南航空、祥鹏航空、东方航空
等多家航空公司发布了
涉及昆明航线机票的退改公告
赶紧来看看吧
海南航空
图源海南航空
一、适用方案
(一)适用出票日期：2022年3月8日(含)之前;
(二) 适用航班日期：2022年3月7日(含)至2022年3月22日(含);
(三) 适用航班：由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及昆明进出港国内航班(含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班)。
二、客票处理方案
(一) 在客票有效期内办理退票手续
1、如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，可办理免费退票业务，不收取退票费。
2、如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。
3、如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。
(二)在客票有效期内办理变更手续
1、如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，首次变更至2022年5月31日(含)之前，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额;
如您按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内按照客票使用条件办理。
2、如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，将依据原客票使用条件办理变更业务。
3、办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。
4、如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。
祥鹏航空
图源祥鹏航空
一、适用范围
(一)适用航班：在2022年3月7日(含)之前已购买或换开，且乘机日期为2022年3月7日(含)至2022年3月22日(含)的，由祥鹏航空实际承运的国内客票(含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班)。
1.昆明、沈阳进出港航班。
2.非昆明、沈阳进出港航班，但可提供昆明、沈阳疫情隔离证明材料、拒载证明。
3.非昆明、沈阳进出港航班，但可提供本人在2022年3月7日(含)之前已购买/预订的，旅行(或入住)日期为2022年3月7日(含)至2022年3月22日(含)期间，涉及昆明、沈阳行程的下列材料之一：包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。
(二)多航段客票处置规定：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的，在2022年3月7日(含)前购买的其他航段，若同时提出退票、改期申请，均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续(不在同一张客票填开的同样适用)。
(三)适用取消座位时间：2022年3月7日(含)之后且航班离站时间之前。
(四)适用票证：859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票。
二、退票操作标准
符合非自愿退票政策的客票，在客票有效期内旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。
2022年3月8日00:00前已提交退票、改期申请的客票，不再返还已收取的退票/改期手续费和票款差价。
图源图虫创意：903294535095812168
东方航空
图源东方航空
一、适用范围
(一)东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及云南昆明进港、出港或经停航班。航班日期在2022年3月7日(含)—2022年4月3日(含)之间。
(二)出票日期或换开日期：2022年3月7日(含)之前。
(三)取消订座时间：须在航班计划起飞时刻前。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：
(一)变更：
1.中国东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。
2.若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。
(二)退票：
1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
2.已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。
(三)变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
(四)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
昆明航空
图源昆明航空
一、适用范围
凡在2022年03月08日18时(含)前购买或换开的昆航833国内客票(包括里程奖励客票)，行程涉及旅行日期为2022年03月07日(含)至2022年03月22日(含)之间昆明进出港(含经停)昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
(一)变更：
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2022年04月30日(含)之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。如再次提出变更申请或变更至2022年05月01日(含)之后航班，须依据客票使用条件办理。
(二)退票：
在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。
(三)变更航程及签转：
不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
(四)补退：
已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
注：如所有航段均为昆明航空承运(不限同一运输合同)，且其中一段符合上述免费退票、变更申请的，在2022年03月08日18时(含)前购买的其他航段，均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。
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西部航空
图源西部航空
一、适用范围
(一) 适用出票日期：2022年3月8日20:00(含)之前。
(二)适用航班日期：2022年3月7日(含)至 2022年3月22日(含)。
(三)适用票证：847 国内票证以及使用非 847 票证互售的PN国内航班客票。
(四) 适用取消座位时间：2022年3月8日00:00时之后且航班离站时间之前。
二、航班范围
(一)凡在 2022 年3月8日20:00(含)之前购买的，且航班日期为2022年3月7日(含)至2022年3月22日(含)之间由西部航空实际承运的涉及昆明国内进出港航班。
(二)包含西部航空实际承运的涉及昆明国内进出港甩飞航班的客票即为同一航班号的各航段客票亦适用，非西部航空实际承运的涉及昆明国内进出港航班的相关航段须提供同一甩飞航班的证明。
三、客票处理规定
(一)客票有效期内退票
符合“适用条件”及“航班范围”规定，可在客票有效期内至原购票地办理免费退票业务，免收退票费。未按要求提前取消订座记录的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
(二)客票有效期内变更航班
1、符合“适用条件”及“航班范围”规定，首次变更至客票有效期内的相同航线的航班，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更费;
如按照以上原则办理过客票变更后旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。
2、各单位操作变更业务时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，不收取变更费。
(1)旅客提出变更申请：
① 我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理。
② 官网、代理人所销售的客票，可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。
(2)未按要求提前取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。
(三)客票有效期内签转
按原客票使用条件办理。
(四)旅客提供的相关证明材料，各单位须上传至相关财务结算系统。
(五)西部航空联程航班的处理
“西部航空联程航班”是指被列明在单一运输合同中的两个(含)以上且至少有一个西部航空承运的航班。
1、在联程航班中，旅客只要其中一个航段符合本文件规定，导致旅客非自愿变更，则所有西部航空承运的航段变更均可按照非自愿变更办理(授权航空销售代理人或旅客恶意购买相关航班要求非自愿变更其他航班的情况除外)。
2、在联程航班中，旅客只要其中一个航段符合本文件规定，导致旅客非自愿退票，则所有西部航空承运的航段退票均按照非自愿退票办理(授权航空销售代理人或旅客恶意购买相关航班要求非自愿退票的情况除外)。
3.在联程航班中，客票为847票证，旅客只要其中一个航段符合本文件规定，导致旅客非自愿变更，则所有承运的航段变更均按照非自愿变更办理(授权航空销售代理人或旅客恶意购买相关航班要求非自愿变更的情况除外)。
4.在联程航班中，客票为847票证，旅客只要其中一个航段符合本文件规定，导致旅客非自愿退票，则所有承运的航段变更均按照非自愿退票办理(授权航空销售代理人或旅客恶意购买相关航班要求非自愿退票的情况除外)。
(六) 2022年3月8日20：00前已申请退票、变更业务的客票，不适用本政策。一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
(七)同一或连续票号的均为西部航空实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其它航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
(八) 各销售单位在办理西部航空航班相关票务业务时，必须同时取消旅客不成行的航段或订座编码，不得虚耗航班座位。
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四川航空
图源四川航空
一、适用范围
(一)在2022年3月8日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);
(二)客票行程涉及旅行日期为2022年3月7日(含)至2022年3月23日(含)之间的昆明、沈阳进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;
(三)在2022年3月9日0时(含)以后申请客票变更或退票。
二、改期及退票规则
(需同时满足以上三点)
(一)退票
1.旅行日期为2022年3月7日(含)至2022年3月8日(含)之间的客票(包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票)，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票;
2.旅行日期为2022年3月9日(含)至2022年3月23日(含)之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。
(二)改期在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：
1.可变更至2022年4月15日(含)之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，如有票价差额须补齐票价差额及舱位差价;
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。感谢您的理解与配合。
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