近日，广州的唐先生购买了由南方航空公司推出的“奇遇旅行”机票盲盒系列产品，该活动需要先预付88元，后续补齐尾款便可以优惠预订所有指定的直达航线；但唐先生付款后才发现，“奇遇旅行”活动只能预定5月13号之前的航班，跟自己的出行计划有冲突，于是致电南方航空申请退款，公司拒绝退款，并解释称该活动页面有时间表详细介绍。
活动页面
消费者寻求退预付款被拒
由于可预订航线的日期和自己的出行计划的日期存在冲突，唐先生想申请退回之前支付的88元预付款，但南方航空表示不予退款。
唐先生表示，他和亲戚共同购买了南方航空“奇遇旅行”系列活动，原计划暑假出去游玩，但发现可预订航班时间有限制时已经交了尾款。活动中显示航线预约时间截止为4月30号，但可预约的航线截止时间为5月13号，这一条重要消息活动主页面却没有标注。
就此，奥一新闻记者进行了采访。根据南方航空app显示的活动页面，产品规则的提示与产品内容和售价等在同一页面，但可预约出行的截止日期活动页面没有明确标注，唐先生误以为活动页面下的表述就是产品规则。
产品规则里面的出行日期
用户订单
用户订单
南航客服：旅客没有仔细阅读规则
对此，奥一新闻记者向南航客服进行了求证。南方航空客服回复称，退款仅限于退尾款或是没有预约出票的订单，针对唐先生因为没有仔细阅读规则寻求退款的案例，公司只能退尾款不予退定金。
唐先生称：“大家都以为下面就是产品规则，谁知道还要点进去那里还有规则。”据记者了解到，南方航空的这款“奇遇旅行”不少人踩坑，有些网友为此在网上吐槽。
用户投诉
用户投诉
今年四月，中国消费者协会发布“五一”消费提示，提醒消费者理性看待“机票盲盒”系列活动，无论是否凭借“盲盒”出行，消费者都务必提前了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
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